Jak wysyłać wiadomości do klienta w Coachably?
W skrócie: Otwórz Wiadomości, kliknij Nowa wiadomość, wybierz klienta, napisz wiadomość i kliknij Wyślij. To prywatny czat jeden na jeden — klient odpowiada ze swojej aplikacji.
Jak wysłać wiadomość do klienta?
Wiadomości to bezpośredni czat jeden na jeden między Tobą a każdym klientem.
- Otwórz Wiadomości z nawigacji.
- Kliknij Nowa wiadomość.
- W oknie wyboru wybierz klienta w sekcji Kontakty albo wróć do rozmowy z sekcji Ostatnie. Jeśli lista jest długa, wyszukaj po nazwisku.
- Napisz wiadomość w polu Napisz wiadomość… na dole.
- Kliknij Wyślij.
Klient otrzyma wiadomość w swoich Wiadomościach i może odpowiedzieć ze swojej aplikacji. Nowe odpowiedzi pojawiają się automatycznie, gdy masz otwarty ekran.
Gdzie znajdziesz swoje rozmowy?
Wszystkie czaty są na ekranie Wiadomości, najnowsze na górze.
- Na szerokim ekranie lista rozmów jest po lewej, a otwarty czat wypełnia resztę — wybierz osobę, by czytać i odpowiadać obok siebie.
- Na telefonie najpierw widzisz listę; dotknij rozmowy, aby ją otworzyć, i użyj Wstecz, by wrócić do listy.
Użyj pola Szukaj rozmów…, aby filtrować po nazwisku klienta. Rozmowa z nieprzeczytanymi wiadomościami jest oznaczona, więc łatwo ją zauważysz.
Co oznaczają statusy wiadomości?
- Wyświetlono — klient otworzył i przeczytał Twoją wiadomość.
- Nie wysłano — dotknij, aby ponowić — wiadomość nie doszła (zwykle chwilowy problem z połączeniem). Dotknij, aby wysłać ponownie.
- Załaduj starsze wiadomości — przewiń w górę i dotknij, aby wczytać wcześniejszą historię w długiej rozmowie.
Najczęstsze pytania
Do kogo mogę pisać? Do swoich klientów. Rozpocznij nową rozmowę przez Nowa wiadomość i wybierz klienta w sekcji Kontakty.
Czy klient może napisać pierwszy? Tak. Klienci mają ten sam ekran Wiadomości w swojej aplikacji i mogą rozpocząć lub kontynuować rozmowę z Tobą.
Czy muszę odświeżać, by zobaczyć odpowiedzi? Nie. Gdy czat jest otwarty, nowe wiadomości pojawiają się same.
Wiadomość ma status „Nie wysłano” — co robić? Dotknij jej, aby ponowić. Zwykle oznacza to, że wiadomość za pierwszym razem nie dotarła do serwera.