Usunięcie konta i danych

Konto Coachably możesz usunąć samodzielnie, w dowolnym momencie — bez kontaktu z nami i bez podawania powodu. Usunięcie jest nieodwracalne.

W aplikacji

1. Zaloguj się w aplikacji Coachably (Android, iOS lub przeglądarka).
2. Przejdź do zakładki Profil.
3. W sekcji Ustawienia konta wybierz Usuń konto.
4. Potwierdź, wpisując adres e-mail swojego konta, i naciśnij Usuń trwale.

Konto i powiązane dane kasujemy natychmiast — nie ma okresu karencji ani możliwości przywrócenia.

Bez aplikacji

Jeśli nie masz już dostępu do aplikacji, napisz z adresu e-mail przypisanego do konta na support@coachably.app z tematem „Usunięcie konta". Weryfikujemy tożsamość po adresie nadawcy i realizujemy żądanie w ciągu 30 dni.

Co usuwamy

Jeśli jesteś Trenerem, usuwamy:

• Twoje konto i dane logowania,
• dane profilu (imię, nazwisko, e-mail, zdjęcie, dane firmy),
• Twoją organizację wraz z ustawieniami,
• szablony planów i treningów,
• historię płatności Twoich podopiecznych i dane rozliczeniowe,
• wiadomości, zaproszenia i ankiety wstępne,
• Twoją subskrypcję Coachably.

Jeśli jesteś podopiecznym, usuwamy:

• Twoje konto i dane logowania,
• dane profilu oraz informacje o celach, diecie i zdrowiu,
• historię treningów, wyniki, rekordy życiowe i pomiary,
• Twoje wiadomości z trenerem.

Czego nie usuwamy

• Konta Twoich podopiecznych. Gdy Trener usuwa konto, jego podopieczni zachowują własne konta oraz historię treningów — tracą jedynie powiązanie z Trenerem, który odchodzi. To ich dane, nie Twoje.
• Dokumenty księgowe. Faktury i dane wymagane przepisami podatkowymi przechowujemy przez 5 lat od końca roku obrotowego (art. 74 ustawy o rachunkowości) — nie możemy ich usunąć na żądanie.
• Logi techniczne i raporty o awariach — do 12 miesięcy, w formie niepowiązanej z Twoim kontem.
• Korespondencja z obsługą — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Subskrypcje ze sklepu

Jeśli subskrypcja została wykupiona przez App Store lub Google Play, jej właścicielem jest sklep — usunięcie konta u nas jej nie anuluje. Anuluj ją osobno: na iOS w Ustawienia › Konto Apple › Subskrypcje, na Androidzie w Sklepie Play › Płatności i subskrypcje.

Pytania

Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W razie wątpliwości napisz na support@coachably.app.