Regulamin serwisu Coachably

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji Coachably (dalej „Serwis"), dostępnych pod adresem coachably.app oraz w sklepach App Store i Google Play.

Operatorem Serwisu jest Crux Solutions Paweł Dziennik z siedzibą w Krakowie, ul. Podłużna 40e/1, 30-239 Kraków, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5842716635 (dalej „Usługodawca"). Kontakt: support@coachably.app.

2. Definicje

• Trener — osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność w zakresie treningu personalnego, korzystająca z Serwisu w celu zarządzania swoimi klientami.
• Klient Trenera — osoba fizyczna, której dane Trener wprowadza do Serwisu w ramach świadczonych przez siebie usług trenerskich.
• Konto — indywidualny dostęp do Serwisu założony przez Trenera.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do funkcji Serwisu, świadczony cyklicznie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Do takiej osoby stosuje się przepisy o konsumentach w zakresie odstąpienia od umowy oraz niedozwolonych postanowień umownych.

3. Zakres usług

Usługodawca udostępnia Trenerom narzędzia do: prowadzenia bazy klientów, planowania treningów, tworzenia szablonów planów, rejestrowania wykonanych sesji, śledzenia postępów oraz zarządzania płatnościami pomiędzy Trenerem a jego klientami.

Serwis nie świadczy usług medycznych, dietetycznych ani fizjoterapeutycznych. Treści generowane w Serwisie (plany treningowe, notatki, dane postępów) pochodzą od Trenera i wyłącznie on ponosi za nie odpowiedzialność.

Funkcja zarządzania płatnościami pomiędzy Trenerem a jego Klientami służy wyłącznie do ewidencjonowania (rejestrowania) płatności przez Trenera. Usługodawca nie pośredniczy w przepływie środków pieniężnych pomiędzy Trenerem a jego Klientami.

Wymagania techniczne. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, aktywne konto poczty elektronicznej, a w przypadku aplikacji mobilnej — system iOS w wersji 15 lub nowszej albo Android w wersji 8 lub nowszej.

4. Rejestracja i Konto

Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych i akceptacji niniejszego Regulaminu. Trener zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o ich utracie.

Z Serwisu korzystać mogą wyłącznie osoby pełnoletnie, mające zdolność do czynności prawnych.

5. Subskrypcje i płatności

Cennik Subskrypcji prezentowany jest na stronie Serwisu. Płatności za Subskrypcję (Trener na rzecz Usługodawcy) obsługuje operator Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Do każdej płatności Usługodawca wystawia fakturę udostępnianą w panelu Serwisu lub przesyłaną na adres e-mail przypisany do Konta.

Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania przez Trenera w panelu Serwisu. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

Zmiana cen. O zmianie cen Subskrypcji Usługodawca poinformuje Trenera z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Trener może anulować Subskrypcję, jeśli nie akceptuje zmiany.

Prawo odstąpienia (konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta). Osoba taka, zawierając umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to wygasa, jeżeli łącznie: (a) wyraźnie zażądała rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie, (b) przyjęła do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia, oraz (c) otrzymała potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Stosowne oświadczenia Trener składa w trakcie procesu zakupu.

6. Obowiązki Trenera wobec swoich Klientów

Trener jest niezależnym administratorem danych osobowych swoich Klientów. To Trener decyduje o celach i środkach przetwarzania tych danych; Usługodawca występuje wobec tych danych w roli podmiotu przetwarzającego w rozumieniu art. 28 RODO. Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi w tym zakresie umowę powierzenia przetwarzania na następujących warunkach:

• Przedmiot, czas, charakter i cel. Usługodawca przetwarza dane Klientów Trenera wyłącznie w celu świadczenia usług opisanych w § 3, przez czas obowiązywania umowy o korzystanie z Serwisu.
• Rodzaj danych i kategorie osób. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Klientów, dane treningowe i dotyczące postępów, a także — w zakresie wprowadzonym przez Trenera — dane dotyczące zdrowia (art. 9 RODO). Kategorie osób: Klienci Trenera.
• Polecenia. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Trenera, którym jest m.in. korzystanie z funkcji Serwisu, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa.
• Poufność. Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności.
• Bezpieczeństwo. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne wymagane przez art. 32 RODO.
• Podpowierzenie. Trener wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z podprocesorów wskazanych w Polityce prywatności. O zamierzonych zmianach w gronie podprocesorów Usługodawca poinformuje, umożliwiając zgłoszenie sprzeciwu, i nakłada na podprocesorów obowiązki ochrony danych odpowiadające określonym w niniejszym Regulaminie.
• Pomoc administratorowi. Usługodawca, w miarę możliwości, pomaga Trenerowi w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnieniu obowiązków z art. 32–36 RODO.
• Zakończenie. Po zakończeniu świadczenia usług Usługodawca usuwa lub zwraca Trenerowi dane (zależnie od jego wyboru) oraz usuwa istniejące kopie, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.
• Audyt. Usługodawca udostępnia Trenerowi informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO oraz umożliwia audyty na zasadach uzgodnionych przez strony.

Trener oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych swoich Klientów oraz że przed wprowadzeniem ich do Serwisu spełnił wobec nich obowiązek informacyjny zgodnie z art. 13 RODO. Jeżeli Klientem Trenera jest osoba małoletnia, Trener odpowiada za uzyskanie zgody jej przedstawiciela ustawowego w wymaganym zakresie.

7. Zakazane treści

Zabronione jest wprowadzanie do Serwisu treści:

• niezgodnych z prawem,
• naruszających prawa osób trzecich,
• obraźliwych, dyskryminujących lub o charakterze nawołującym do przemocy,
• zawierających wirusy komputerowe lub inne szkodliwe oprogramowanie.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres support@coachably.app. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Trener może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu Serwisu. Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem danych Konta, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (np. dokumentacja księgowa).

Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Trenera w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw technicznych, utraty danych spowodowanej działaniem siły wyższej ani z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Trenera.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi i odszkodowawcza wobec Trenerów niebędących konsumentami ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych za Subskrypcję w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie to nie ma zastosowania do konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak również nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć lub ograniczyć.

11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, wprowadzenie nowych funkcji, względy bezpieczeństwa). O zmianie Trener zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta.

12. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory między Usługodawcą a Trenerem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

13. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres support@coachably.app.